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Guía de aterrizaje en Wiz Hosting
¡Bienvenido a Wiz Hosting! Gracias por elegirnos, en este artículo vamos a explicar algunos de los conceptos básicos sobre nuestros servicios.
Seguramente en este primer momento tengas muchas dudas, esperamos que esta guía elemental te ayude a entender básicamente como funciona el web hosting.
¿Qué es un servicio de hosting?
Un hosting es un servicio de alojamiento web. Al igual que si se tratara de un alojamiento normal, los servicios de hosting en lugar de alojar personas alojan los contenidos de tu web y tu correo electrónico para que puedan ser visitados desde cualquier dispositivo conectado a Internet.
Cuando quieres consultar un archivo o documento en tu ordenador, ese contenido está almacenado en algún sitio, puede ser en el disco duro de tu equipo o en un dispositivo de almacenamiento usb, por ejemplo.
Lo mismo sucede con el contenido de las webs, debe estar almacenado en algún sitio y para que pueda ser consultado desde cualquier dispositivo conectado a Internet tendrá que estar almacenado en un servidor web.
Un servidor es un equipo informático mucho más potente que un ordenador convencional, conectado a Internet las 24 horas para que en todo momento puedan ser visitados los contenidos que almacena.
¿Qué es un dominio?
Un dominio es el nombre de un sitio web en Internet. El dominio es el nombre que tecleas en tu navegador para que te muestre el contenido del sitio web que quieres visitar. Así de sencillo 🙂
Por ejemplo nuestro dominio es wizhosting.com
Como puedes ver está compuesto por dos partes, los caracteres que van antes del punto (nombre del dominio) y los caracteres que van después del punto (extensión del dominio).
Hay diferentes extensiones de dominio, aunque las más conocidas para nosotros son la extensión .com (se usa para todo tipo de webs).
¿Qué significa una Transferencia de dominio?
Una transferencia de dominio es un proceso administrativo por el que un dominio pasa de estar gestionado en un proveedor a estar gestionado en otro proveedor.
Importante:
☞ Es independiente a la migración o traslado de una web.
☞ No afectará al funcionamiento de tu dominio o web. (Siempre y cuando el dominio se encuentre activo y no expire)
☞ Los DNS no se pueden cambiar durante la transferencia.
☞ Los DNS no se actualizan automáticamente cuando finaliza la transferencia, debes modificarlas manualmente desde en el panel de configuración del dominio si fuera necesario.
¿Qué son los DNS o Nameservers?
El DNS (Domain Name System) es un protocolo de Internet cuya función principal y más conocida es la resolución de nombres de dominio, es decir, la traducción de nombres de dominio en IPs.
Cada dominio tiene asignados unos DNS (también llamados Nameservers), que permiten traducir el nombre de dominio a la IP o IPs que le corresponden y de este modo saber a que servidor de hosting «apunta» un dominio en particular.
Los DNS o Nameservers son unos códigos que tienen un formato de este tipo: ns1.wizhosting.com ns2.wizhosting.com ns3.wizhosting.com ns4.wizhosting.com
Paneles de control: el área de cliente y cPanel
En Wiz Hosting tendrás dos herramientas para gestionar tus servicios: el área de cliente y cPanel.
El área de cliente es un espacio privado al que tendrás acceso con los datos que hayas usado al darte de alta en nuestro sistema. Desde aquí podrás gestionar tus servicios (contratar, renovar, ampliar, cancelar) y tus facturas. También podrás acceder al sistema de tickets para ponerte en contacto con nosotros y revisar el histórico de comunicaciones que te vamos enviando por email.
Si quieres unirte a nuestro programa de afiliados, también podrás darte de alta y gestionar tu perfil de afiliado y tus comisiones desde tu área de cliente.
cPanel es el panel de control del hosting. Se trata de la herramienta que te permitirá instalar CMS (WordPress, Joomla o PrestaShop), crear cuentas de correo, ect. Tendrás un cPanel independiente para cada plan de hosting que hayas contratado.
Soporte y atención al cliente: tickets
En Wiz Hosting ofrecemos atención y soporte a nuestros clientes por escrito a través de nuestro sistema de tickets y a través de sistemas de chat.
¿Qué es un ticket?
Para comunicarte con nosotros debes usar el sistema de tickets que tienes disponible en tu área de cliente. El sistema de tickets es un sistema de intercambio de mensajes similar al correo electrónico.
Para enviarnos una consulta debes crear un ticket y tanto tu mensaje como nuestra respuesta quedarán asociados a un mismo código de identificación (Ticket ID).
Si tienes más dudas sobre una consulta a la que ya te hemos respondido, puedes añadir más mensajes a esa conversación respondiendo en ese mismo ticket, así todos los mensajes sobre una misma consulta quedarán asociados a un mismo ID.
Recibirás una copia de nuestras respuestas en el correo electrónico asociado a tu cuenta.
No dudes en consultarnos cualquier otra duda que tengas!
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